O processo de registo, verificação e início de sessão explicado de ponta a ponta: o que o formulário solicita, em que consistem, na verdade, as verificações de identidade, por que razão uma sessão é interrompida a meio de uma ronda numa mesa ao vivo e como resolver os poucos problemas que costumam ocorrer.
O registo não exige qualquer pagamento. Os dados do cartão e da carteira só são solicitados mais tarde, na caixa, pelo que um formulário que os peça no momento do registo não é o formulário verdadeiro.
A precisão é mais importante do que a rapidez. Todos os detalhes são verificados em relação aos seus documentos de identificação antes de um primeiro levantamento; por isso, escreva o nome tal como consta no seu passaporte ou carta de condução, e não a versão que utiliza no dia-a-dia.
A janela de registo funciona exatamente da mesma forma tanto no computador como no navegador do telemóvel.
E-mail, número de telefone, nome completo, data de nascimento e país, além de um código promocional, caso a oferta atual o exija.
Siga o link que consta no e-mail de confirmação, faça um depósito em 20 € e inscreva-se na oferta de boas-vindas.
Inicie sessão com o endereço de e-mail registado e a sua palavra-passe. Estas credenciais funcionam em qualquer navegador e através de um atalho no ecrã inicial, abrindo o mesmo saldo. A criação do atalho é explicada na página para dispositivos móveis.
As sessões expiram após um período de inatividade. Trata-se de uma funcionalidade de segurança e não de uma falha, e tem uma consequência que vale a pena conhecer numa mesa ao vivo: se a sessão terminar a meio de uma ronda, qualquer aposta já aceite continua a ser liquidada no servidor e o seu saldo é atualizado, quer tenha visto o resultado ou não. Volte a iniciar sessão e verifique o histórico do jogo, em vez de partir do princípio de que a ronda foi perdida.
Esqueceu-se da sua palavra-passe? Utilize o link para repor a palavra-passe no formulário de início de sessão.
A mensagem de redefinição é enviada para o endereço que registou, e o link que contém é de utilização única e tem validade limitada. Nenhuma operadora legítima pode revelar-lhe uma palavra-passe existente; por isso, considere qualquer mensagem que se ofereça para o fazer como uma tentativa de phishing.
Todos os operadores licenciados têm de confirmar a identidade dos seus jogadores. Na prática, isso significa comprovar três coisas: que é quem diz ser, que vive onde diz viver e que o método de pagamento lhe pertence. Um passaporte, uma carta de condução ou um cartão de identidade nacional servem para comprovar o primeiro; uma fatura recente de serviços públicos ou um extrato bancário, o segundo; e uma captura de ecrã ou uma imagem com os dados ocultos do método de pagamento, o terceiro.
Os envios são normalmente analisados no prazo de um dia útil, tratando-se de uma verificação do documento e não de um julgamento sobre si. As rejeições são enfadonhas e evitáveis: um canto cortado, um reflexo do flash, uma captura de ecrã em vez de uma página completa ou um documento demasiado antigo para ser considerado recente.
Na maioria dos casinos, a verificação só é acionada após o primeiro levantamento, e é por isso que tantos jogadores têm de passar por esse processo enquanto aguardam o dinheiro. Carregue todos os documentos no dia em que se registar e o processo de levantamento tornar-se-á uma mera formalidade, em vez de um atraso.
| O que acontece | Causa habitual | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Tecla Caps Lock ou uma palavra-passe antiga guardada | Digite-o manualmente e, se continuar a falhar, reinicie |
| Conta não reconhecida | Registei-me com um endereço de e-mail diferente | Procure na sua caixa de entrada a mensagem de confirmação |
| Preso num ecrã de carregamento | Cookies desatualizados ou um bloqueador de anúncios | Limpar os dados do site ou abrir uma janela privada |
| Saiu repetidamente | Expiração da sessão ou mudança de rede | Inicie sessão novamente; as apostas aceites não são afetadas |
| Acesso totalmente bloqueado | Restrição por país ou conta encerrada | Entre em contacto com o chat ao vivo antes de abrir qualquer coisa nova |
Existe uma regra que se aplica à última linha. A criação de uma segunda conta constitui uma violação dos termos e condições, e os bónus ganhos nessa conta são anulados; por isso, a solução para um login bloqueado é sempre contactar o apoio ao cliente, em vez de efetuar um novo registo.
É através da reutilização de palavras-passe que as contas de jogos de azar são roubadas.
Quem controla a caixa de entrada controla a redefinição de palavras-passe.
Utilize os dados móveis para tudo o que envolva o caixa.
Verifique mensalmente o histórico de transações, comparando-o com os seus próprios registos.
Antes do teu primeiro levantamento. Nada te impede de o fazeres no próprio dia em que te registares, o que é a melhor opção.
Não. As contas duplicadas violam os termos e quaisquer bónus ganhos nessas contas serão retirados.
Sim. O formulário funciona num navegador móvel e não é necessário instalar nenhuma aplicação primeiro.
Normalmente, trata-se de uma conta já existente com os mesmos dados ou de um país que o operador não aceita. O chat ao vivo pode confirmar qual das duas situações se verifica.
Apenas quando a promoção atual indicar um código, e este tem de ser introduzido durante o registo ou na caixa. A página de bónus apresenta as promoções em vigor.
Encerre a sessão manualmente, em vez de depender do tempo de espera, e nunca permita que um navegador partilhado guarde a palavra-passe.