Registratie, verificatie en inloggen van begin tot eind uitgelegd: wat er op het formulier wordt gevraagd, wat identiteitscontroles precies inhouden, waarom een sessie halverwege een ronde aan een live-tafel wordt verbroken, en hoe je de paar veelvoorkomende problemen kunt oplossen.
Bij de registratie wordt niets financieel gevraagd. Gegevens over je kaart en portemonnee worden pas later gevraagd, bij de kassa, dus een formulier waarin hiernaar wordt gevraagd bij de aanmelding is niet het echte formulier.
Nauwkeurigheid is belangrijker dan snelheid. Voor een eerste opname wordt elk detail vergeleken met je identiteitsdocumenten, dus typ de naam in zoals die op je paspoort of rijbewijs staat, en niet de naam die je in het dagelijks leven gebruikt.
Het registratievenster werkt op dezelfde manier op een desktop en in de browser van een telefoon.
E-mailadres, telefoonnummer, officiële naam, geboortedatum en land, plus een bonuscode als die voor de huidige aanbieding nodig is.
Klik op de link in de bevestigingsmail, stort vervolgens geld via € 20 en meld je aan voor de welkomstaanbieding.
Log in met het geregistreerde e-mailadres en je wachtwoord. Deze inloggegevens werken in elke browser en via een snelkoppeling op het startscherm, waarbij steeds hetzelfde saldo wordt weergegeven. Hoe je de snelkoppeling toevoegt, wordt uitgelegd op de mobiele pagina.
Sessies verlopen na een periode van inactiviteit. Dit is eerder een beveiligingsmaatregel dan een fout, en het heeft één gevolg dat je bij een live-tafel moet weten: als de sessie halverwege een ronde wordt beëindigd, worden alle reeds geaccepteerde inzetten nog steeds op de server verwerkt en wordt je saldo bijgewerkt, ongeacht of je het resultaat hebt gezien of niet. Log opnieuw in en bekijk de spelgeschiedenis in plaats van ervan uit te gaan dat de ronde verloren is gegaan.
Wachtwoord vergeten? Gebruik de link om je wachtwoord opnieuw in te stellen op het aanmeldformulier.
Het resetbericht wordt naar het door u opgegeven adres gestuurd, en de link in het bericht is slechts één keer te gebruiken en heeft een beperkte geldigheidsduur. Geen enkele legitieme provider kan u een bestaand wachtwoord doorgeven, dus beschouw elk bericht waarin dit wordt aangeboden als een poging tot phishing.
Elke erkende exploitant moet controleren wie zijn spelers zijn. In de praktijk betekent dit dat je drie dingen moet aantonen: dat je bent wie je zegt dat je bent, dat je woont waar je zegt dat je woont, en dat de betaalmethode van jou is. Een paspoort, rijbewijs of identiteitskaart volstaat voor het eerste, een recente energierekening of bankafschrift voor het tweede, en een screenshot of afgeschermde afbeelding van de betaalmethode voor het derde.
Uploads worden doorgaans binnen één werkdag beoordeeld; het gaat hierbij om een controle van het document zelf en niet om een oordeel over jou. Afwijzingen zijn vervelend en kunnen worden voorkomen: een afgesneden hoek, schittering door de flits, een screenshot in plaats van een volledige pagina, of een document dat te oud is om als recent te worden beschouwd.
Bij de meeste casino’s wordt de verificatie pas in gang gezet bij een eerste opname; daarom krijgen zoveel spelers hiermee te maken terwijl ze op hun geld wachten. Upload alle benodigde documenten op de dag dat je je registreert, dan wordt de uitbetaling slechts een formaliteit in plaats van een vertraging.
| Wat gebeurt er? | Veelvoorkomende oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, of een opgeslagen oud wachtwoord | Typ het handmatig in en reset het vervolgens als het nog steeds niet lukt |
| Account niet herkend | Ik heb me aangemeld met een ander e-mailadres | Zoek in je inbox naar het bevestigingsbericht |
| Vast op een laadscherm | Verouderde cookies of een advertentieblokker | Wis de sitegegevens of open een incognitovenster |
| Herhaaldelijk uitgecheckt | Het verstrijken van de sessie of het wisselen van netwerk | Log opnieuw in; dit heeft geen invloed op de geaccepteerde weddenschappen |
| Toegang volledig geblokkeerd | Landbeperking of een gesloten account | Neem contact op via de livechat voordat je iets nieuws opent |
Er geldt één regel voor de laatste regel. Een tweede account is in strijd met de gebruiksvoorwaarden en bonussen die daarmee zijn verdiend, worden ingetrokken. Daarom is de oplossing voor een geblokkeerde login altijd contact opnemen met de klantenservice, en niet een nieuwe registratie.
Door hergebruikte wachtwoorden worden gokaccounts gestolen.
Wie de inbox beheert, beheert ook het opnieuw instellen van wachtwoorden.
Gebruik mobiele data voor alles wat met de kassa te maken heeft.
Vergelijk de transactiegeschiedenis maandelijks met uw eigen administratie.
Vóór je eerste opname. Niets houdt je tegen om dit op de dag van je registratie te doen, wat eigenlijk het beste is.
Nee. Het aanmaken van meerdere accounts is in strijd met de voorwaarden en eventuele bonussen die daarmee zijn verdiend, worden ingetrokken.
Ja. Het formulier werkt in een mobiele browser en je hoeft niet eerst een app te installeren.
Meestal gaat het om een bestaand account met dezelfde gegevens, of om een land dat de aanbieder niet accepteert. Via de livechat kun je nagaan welke van de twee het is.
Alleen als dit in de huidige actie wordt vermeld, en de code moet dan tijdens de registratie of bij de kassa worden ingevoerd. Op de bonuspagina staat vermeld welke acties er momenteel lopen.
Meld je handmatig af in plaats van te vertrouwen op de time-out, en zorg ervoor dat een gedeelde browser het wachtwoord nooit opslaat.