Registrierung, Verifizierung und Anmeldung von Anfang bis Ende erklärt: Was im Formular abgefragt wird, was Identitätsprüfungen konkret beinhalten, warum eine Sitzung an einem Live-Tisch mitten in einer Runde unterbrochen wird und wie man die wenigen Probleme behebt, die häufig auftreten.
Bei der Registrierung werden keine finanziellen Angaben verlangt. Kreditkarten- und Bankdaten werden erst später an der Kasse abgefragt; ein Formular, in dem diese Angaben bereits bei der Anmeldung verlangt werden, ist also nicht echt.
Genauigkeit ist wichtiger als Schnelligkeit. Vor einer ersten Auszahlung wird jedes Detail mit Ihren Ausweisdokumenten abgeglichen. Geben Sie daher bitte den Namen ein, der in Ihrem Reisepass oder Führerschein steht, und nicht die Bezeichnung, die Sie im Alltag verwenden.
Das Anmeldefenster funktioniert auf dem Desktop und im Browser eines Smartphones auf identische Weise.
E-Mail-Adresse, Telefonnummer, offizieller Name, Geburtsdatum und Land sowie ein Bonuscode, falls dieser für das aktuelle Angebot erforderlich ist.
Folgen Sie dem Link in der Bestätigungs-E-Mail, tätigen Sie anschließend eine Einzahlung über 20 € und nehmen Sie das Willkommensangebot in Anspruch.
Melden Sie sich mit der registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Diese Anmeldedaten funktionieren in jedem Browser und über eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm, wobei jeweils derselbe Kontostand angezeigt wird. Wie Sie die Verknüpfung hinzufügen, erfahren Sie auf der Seite für Mobilgeräte.
Sitzungen laufen nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität ab. Dies ist eher eine Sicherheitsfunktion als ein Fehler und hat an einem Live-Tisch eine wichtige Auswirkung: Wenn die Sitzung mitten in einer Runde endet, werden bereits angenommene Einsätze dennoch auf dem Server abgerechnet und Ihr Guthaben wird aktualisiert, unabhängig davon, ob Sie das Ergebnis gesehen haben oder nicht. Melden Sie sich einfach erneut an und überprüfen Sie den Spielverlauf, anstatt davon auszugehen, dass die Runde verloren ging.
Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen im Anmeldeformular.
Die E-Mail zur Zurücksetzung wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet, und der darin enthaltene Link ist nur einmalig und zeitlich begrenzt gültig. Kein seriöser Anbieter kann Ihnen ein bestehendes Passwort mitteilen; betrachten Sie daher jede Nachricht, in der Ihnen dies angeboten wird, als Phishing-Versuch.
Jeder lizenzierte Betreiber muss überprüfen, wer seine Spieler sind. In der Praxis bedeutet das, drei Dinge nachzuweisen: dass Sie der sind, für den Sie sich ausgeben, dass Sie dort wohnen, wo Sie angeben zu wohnen, und dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört. Ein Reisepass, Führerschein oder Personalausweis deckt den ersten Punkt ab, eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug den zweiten und ein Screenshot oder ein unkenntlich gemachtes Bild der Zahlungsmethode den dritten.
Hochgeladene Dokumente werden in der Regel innerhalb eines Werktags geprüft; dabei handelt es sich um eine Dokumentenprüfung und nicht um eine Beurteilung Ihrer Person. Ablehnungen sind ärgerlich und lassen sich vermeiden: eine abgeschnittene Ecke, Blendeffekte durch den Blitz, ein Screenshot statt einer ganzen Seite oder ein Dokument, das zu alt ist, um als aktuell zu gelten.
Bei den meisten Casinos wird die Verifizierung erst durch die erste Auszahlung ausgelöst, weshalb so viele Spieler diese Hürde nehmen müssen, während sie auf ihr Geld warten. Laden Sie alle Unterlagen bereits am Tag Ihrer Registrierung hoch, dann wird die Auszahlung zu einer reinen Formalität und verursacht keine Verzögerung.
| Was passiert? | Häufige Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein gespeichertes altes Passwort | Geben Sie es manuell ein und setzen Sie es dann zurück, falls es immer noch nicht funktioniert. |
| Konto nicht erkannt | Mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert | Durchsuche deinen Posteingang nach der Bestätigungsnachricht |
| Auf einem Ladebildschirm hängen geblieben | Veraltete Cookies oder ein Werbeblocker | Website-Daten löschen oder ein privates Fenster öffnen |
| Wiederholt abgemeldet | Ablauf der Sitzung oder Wechsel des Netzwerks | Melden Sie sich erneut an; bereits angenommene Wetten bleiben davon unberührt |
| Zugriff vollständig gesperrt | Länderbeschränkung oder ein geschlossenes Konto | Wenden Sie sich bitte an den Live-Chat, bevor Sie etwas Neues eröffnen |
Für die letzte Zeile gilt eine Regel: Ein zweites Konto stellt einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dar, und die damit gewonnenen Boni werden entzogen. Daher ist die Lösung für einen gesperrten Login immer die Kontaktaufnahme mit dem Support und nicht eine Neuregistrierung.
Durch die Wiederverwendung von Passwörtern werden Glücksspielkonten gestohlen.
Wer den Posteingang kontrolliert, kontrolliert auch die Passwortzurücksetzungen.
Nutzen Sie mobile Daten für alle Vorgänge an der Kasse.
Vergleichen Sie die Transaktionshistorie monatlich mit Ihren eigenen Aufzeichnungen.
Vor Ihrer ersten Auszahlung. Nichts hindert Sie daran, dies bereits am Tag Ihrer Registrierung zu tun – was die bessere Vorgehensweise ist.
Nein. Doppelte Konten verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen, und alle damit erzielten Boni werden eingezogen.
Ja. Das Formular funktioniert in einem mobilen Browser, und es muss keine App installiert werden.
In der Regel handelt es sich entweder um ein bereits bestehendes Konto mit denselben Angaben oder um ein Land, das der Betreiber nicht akzeptiert. Im Live-Chat können Sie klären, um welchen Fall es sich handelt.
Nur wenn in der aktuellen Aktion ein Code angegeben ist, der bei der Anmeldung oder an der Kasse eingegeben werden muss. Auf der Bonusseite ist aufgeführt, welche Aktionen derzeit laufen.
Melden Sie sich manuell ab, anstatt sich auf die Zeitüberschreitung zu verlassen, und lassen Sie niemals zu, dass ein gemeinsam genutzter Browser das Passwort speichert.