En grundig gennemgang af registrering, verifikation og login: hvad der skal udfyldes i formularen, hvad identitetskontrollen egentlig indebærer, hvorfor en session afbrydes midt i en runde ved et livebord, og hvordan man løser de få problemer, der ofte opstår.
Ved tilmeldingen bliver der ikke bedt om økonomiske oplysninger. Oplysninger om kort og tegnebog bliver først bedt om senere, ved kassen, så en formular, hvor der spørges om disse oplysninger ved tilmeldingen, er ikke den rigtige.
Nøjagtighed er vigtigere end hastighed. Hver eneste detalje bliver sammenlignet med dine identitetspapirer, før du kan foretage din første udbetaling, så skriv det navn, der står på dit pas eller kørekort, og ikke det navn, du bruger til daglig.
Registreringsvinduet fungerer på nøjagtig samme måde på en computer og i en mobilbrowser.
E-mail, telefonnummer, officielt navn, fødselsdato og land samt en bonuskode, hvis det aktuelle tilbud kræver en sådan.
Følg linket i bekræftelses-e-mailen, indbetal derefter via 150 kr, og tilmeld dig velkomsttilbuddet.
Log ind med den registrerede e-mailadresse og din adgangskode. De samme loginoplysninger fungerer i alle browsere og via en genvej på startskærmen, hvorved den samme saldo vises. Du kan læse mere om, hvordan du tilføjer genvejen, på mobilsiden.
Sessioner udløber efter en periode uden aktivitet. Dette er en sikkerhedsfunktion og ikke en fejl, og det har en konsekvens, som det er værd at være opmærksom på ved et live-bord: Hvis sessionen afsluttes midt i en runde, afregnes alle indsatser, der allerede er accepteret, stadig på serveren, og din saldo opdateres, uanset om du har set resultatet eller ej. Log ind igen og tjek spilhistorikken i stedet for at antage, at runden var tabt.
Har du glemt din adgangskode? Brug linket til at nulstille den på loginfeltet.
Nulstillingsbeskeden sendes til din registrerede adresse, og linket i beskeden kan kun bruges én gang og er tidsbegrænset. Ingen legitim udbyder kan oplyse dig om din nuværende adgangskode, så betragt enhver besked, der tilbyder dette, som et phishing-forsøg.
Alle operatører med licens skal bekræfte, hvem deres spillere er. I praksis betyder det, at man skal bevise tre ting: at man er den, man giver sig ud for at være, at man bor der, hvor man angiver at bo, og at betalingsmetoden tilhører en selv. Et pas, kørekort eller nationalt ID-kort dækker det første, en nyere regning for forsyningstjenester eller et kontoudtog det andet, og et skærmbillede eller et maskeret billede af betalingsmetoden det tredje.
Indsendte filer gennemgås normalt inden for en arbejdsdag, og der er tale om en dokumentkontrol og ikke en vurdering af dig som person. Afvisninger er kedelige og kan undgås: et afskåret hjørne, genskin fra blitzen, et skærmbillede i stedet for en hel side eller et dokument, der er for gammelt til at kunne betragtes som aktuelt.
Hos de fleste kasinoer udløses verifikationsprocessen først ved den første udbetaling, og det er derfor, så mange spillere skal gennemgå den, mens de venter på deres penge. Upload alle dokumenter allerede på registreringsdagen, så bliver udbetalingen blot en formalitet i stedet for en forsinkelse.
| Hvad sker der? | Almindelig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock eller en gemt gammel adgangskode | Indtast det manuelt, og nulstil derefter, hvis det stadig ikke virker |
| Kontoen genkendes ikke | Jeg har oprettet en konto med en anden e-mailadresse | Søg efter bekræftelsesmeddelelsen i din indbakke |
| Sidder fast på en indlæsningsskærm | Forældede cookies eller en annonceblokker | Slet webstedsdata eller åbn et privat vindue |
| Logget ud flere gange | Udløb af sessionen eller skift af netværk | Log ind igen; indgåede væddemål påvirkes ikke |
| Adgangen er helt spærret | Landsbegrænsning eller en lukket konto | Kontakt livechatten, før du opretter noget nyt |
Der gælder én regel for den sidste række. En ekstra konto udgør et brud på vilkårene, og bonusser, der er vundet på den, fjernes, så løsningen på et blokeret login er altid at kontakte supporten frem for at oprette en ny konto.
Det er ved hjælp af genbrugte adgangskoder, at spilkonti bliver stjålet.
Den, der har kontrol over indbakken, har også kontrol over nulstilling af adgangskoder.
Brug mobildata til alt, der har med kassen at gøre.
Sammenlign hver måned transaktionshistorikken med dine egne optegnelser.
Inden din første udbetaling. Der er intet, der forhindrer dig i at gøre det allerede den dag, du tilmelder dig, hvilket er den bedste løsning.
Nej. Dobbeltkonti er i strid med vilkårene, og eventuelle bonusser, der er vundet på disse konti, vil blive trukket tilbage.
Ja. Formularen fungerer i en mobilbrowser, og der er ingen app, man skal installere først.
Det drejer sig som regel om en eksisterende konto med de samme oplysninger eller et land, som udbyderen ikke accepterer. Livechatten kan bekræfte, hvilket af disse der er tale om.
Kun hvis det fremgår af den aktuelle kampagne, og koden skal indtastes ved tilmeldingen eller i kassen. På bonussiden kan du se, hvilke kampagner der kører.
Log ud manuelt i stedet for at stole på, at sessionen udløber, og lad aldrig en delt browser gemme adgangskoden.