Kompletní průvodce registrací, ověřením a přihlášením: co se v formuláři vyžaduje, v čem spočívají kontroly totožnosti, proč dochází k odhlášení uprostřed hry u živého stolu a jak vyřešit několik běžných problémů, které se mohou vyskytnout.
Při registraci se nevyžadují žádné finanční údaje. Údaje o kartě a peněžence se vyžadují až později, u pokladny, takže formulář, který je po nich žádá při registraci, není ten správný.
Přesnost je důležitější než rychlost. Před prvním výběrem se každý údaj porovnává s vašimi doklady totožnosti, proto zadejte jméno tak, jak je vytištěno v pasu nebo řidičském průkazu, nikoli tak, jak ho běžně používáte.
Registrační okno funguje stejně jak v prohlížeči na počítači, tak v prohlížeči na mobilu.
E-mail, telefonní číslo, oficiální jméno, datum narození a země, případně bonusový kód, pokud jej aktuální nabídka vyžaduje.
Klikněte na odkaz v potvrzovacím e-mailu, poté proveďte vklad na stránce 500 Kč a přihlaste se k uvítací nabídce.
Přihlaste se pomocí registrované e-mailové adresy a hesla. Tyto přihlašovací údaje fungují v jakémkoli prohlížeči i prostřednictvím zástupce na domovské obrazovce, přičemž se vždy zobrazí stejný zůstatek. Postup přidání zástupce je popsán na stránce pro mobilní zařízení.
Relace vyprší po určité době nečinnosti. Jedná se spíše o bezpečnostní funkci než o chybu a má to jeden důsledek, o kterém je dobré vědět u živého stolu: pokud relace skončí uprostřed kola, všechny již přijaté sázky se na serveru i tak vypočítají a váš zůstatek se aktualizuje, ať už jste výsledek viděli, nebo ne. Raději se znovu přihlaste a zkontrolujte historii hry, než abyste předpokládali, že jste dané kolo prohráli.
Zapomněli jste heslo? Použijte odkaz pro obnovení hesla v přihlašovacím formuláři.
Zpráva s odkazem pro obnovení hesla je zaslána na vaši registrovanou adresu a odkaz v ní je určen k jednorázovému použití a má časové omezení. Žádný legitimní poskytovatel služeb vám nemůže sdělit vaše stávající heslo, proto jakoukoli zprávu, která vám to nabízí, považujte za pokus o phishing.
Každý licencovaný provozovatel musí ověřit totožnost svých hráčů. V praxi to znamená prokázat tři věci: že jste tím, za koho se vydáváte, že bydlíte tam, kde uvádíte, a že platební metoda patří vám. První podmínku splňuje cestovní pas, řidičský průkaz nebo občanský průkaz, druhou – aktuální účet za služby nebo výpis z bankovního účtu a třetí – snímek obrazovky nebo zakrytý obrázek platební metody.
Nahrané soubory se obvykle posuzují do jednoho pracovního dne; jde spíše o kontrolu dokumentů než o hodnocení vaší osoby. Důvody zamítnutí jsou banální a lze jim snadno předejít: oříznutý roh, odlesk blesku, snímek obrazovky místo celé stránky nebo dokument, který je příliš starý na to, aby se považoval za aktuální.
U většiny kasin se ověření spustí až při prvním výběru, a proto ho tolik hráčů absolvuje až při čekání na peníze. Nahrajte všechny potřebné dokumenty hned v den registrace a výběr peněz se tak stane pouhou formalitou, nikoli zdržením.
| Co se stane | Běžná příčina | Co dělat |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Klávesa Caps Lock nebo uložené staré heslo | Zadejte to ručně a pokud to stále nefunguje, proveďte reset |
| Účet nebyl rozpoznán | Zaregistroval jsem se s jinou e-mailovou adresou | Prohledejte svou doručenou poštu a najděte potvrzovací zprávu |
| Zaseklo se to na obrazovce načítání | Neaktuální soubory cookie nebo blokovač reklam | Vymazat data webu nebo otevřít anonymní okno |
| Opakovaně se odhlásil | Vypršení platnosti relace nebo přepnutí sítě | Přihlaste se znovu; přijaté sázky tím nejsou dotčeny |
| Přístup zcela zablokován | Omezení podle země nebo uzavřený účet | Než otevřete cokoli nového, obraťte se na živý chat |
Na poslední řádek se vztahuje jedno pravidlo. Založení druhého účtu představuje porušení podmínek a bonusy získané na tomto účtu jsou odebrány, takže řešením v případě zablokovaného přihlášení je vždy kontaktovat podporu, nikoli provést novou registraci.
Právě díky opakovanému používání hesel dochází ke krádežím účtů v hazardních hrách.
Kdo ovládá schránku příchozích zpráv, ovládá i resetování hesel.
Pro všechny úkony související s pokladnou používejte mobilní data.
Každý měsíc porovnejte historii transakcí se svými vlastními záznamy.
Před prvním výběrem. Nic vám nebrání v tom, abyste to udělali hned v den registrace, což je lepší řešení.
Ne. Vedení duplicitních účtů představuje porušení podmínek a veškeré bonusy získané na těchto účtech budou odebrány.
Ano. Formulář funguje v mobilním prohlížeči a není třeba nejprve instalovat žádnou aplikaci.
Obvykle se jedná o již existující účet se stejnými údaji nebo o zemi, kterou daný operátor nepřijímá. V živém chatu si můžete ověřit, o který případ se jedná.
Pouze v případě, že to aktuální akce výslovně uvádí, a kód je nutné zadat při registraci nebo v pokladně. Na stránce s bonusy je uveden přehled aktuálně platných nabídek.
Odhlaste se ručně, místo abyste spoléhali na vypršení časového limitu, a nikdy nedovolte, aby sdílený prohlížeč uložil heslo.